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Comment fonctionne le processus d'achat?

Ce lien a un guide détaillé vous montrant cette étape facile par étape (C'est en espagnol). Contactez avec nous si vous avez des doutes: Comment acheter

Le paiement sur le web est fiable?

Pour votre sécurité Cortinaestor.es a misé sur le système de paiement par carte de crédit à une passerelle de paiement. Les coordonnées bancaires saisies sont cryptées et transmises en toute sécurité aux serveurs de la banque, puis sont vérifiés à la banque émettrice de prévenir la fraude et les abus.

Cette méthode de saisie des données est garantie par la technologie de cryptage SSL (Secure Socket Layer) -128 bits, l'un des systèmes les plus avancés actuellement disponibles et de protection efficace, à travers laquelle, aucun tiers aura accès à Internet à cette information à la banque des informations saisies par le client. Notre système est mis à jour à la nouvelle forme de signature basée sur SHA-256 pour la sécurité.

Seule la Banque et PayPal ont accès à ceux associés à ces détails méthodes de paiement bancaire de sorte que cortinaestor.es pas savoir ou enregistre ces données lors de la transaction de paiement.

Voici un guide détaillé sur la façon de payer par carte en ligne en toute sécurité. Payer sans risque

* NOTE: Si vous préférez une méthode de paiement autre que par Internet, vous pouvez choisir de payer par virement bancaire.

Quels modes de paiement sont disponibles?

Vous pouvez payer par carte de crédit, par PayPal ou par virement bancaire.

*** Le paiement par carte de crédit: Les cartes de crédit acceptées sont Visa et MasterCard.

*** Virement bancaire: Pour payer par virement bancaire, il doit indiquer le numéro de commande et le nom de la personne qui entre. Pour commencer l'ordre est nécessaire d'envoyer la preuve du courrier revenu, avec le thème "Acheter en ligne".

*** Paiement par Paypal: Dans ce mode, le paiement sera facturé selon le client a contracté avec des remboursements PayPal de la même manière où l'entreprise doit payer une certaine somme sera effectué par le même itinéraire.

Quel est le délai?

En Espagne, la livraison des compter le temps de l'ordre est reçu dans la production est de 2-5 jours. Dans les produits standards (pas même sur mesure) sont généralement reçu dans les prochaines 24 heures à moins qu'il n'y est pas de stock dans ce cas, elle en informera le client et la commande sera annulée. Dans d'autres pays européens, le délai de livraison ne dépasse généralement pas 10 jours.

Quel est le coût de l'expédition?

Le coût de livraison dépend de la méthode de destination, d'expédition choisi et le poids ou le volume de produits. Avant de finaliser l'ordre montre le coût du transport dans les différentes options d'expédition disponibles.

Pour l'envoi de produit standard à Espagne péninsule, avec la méthode d'expédition standard, le coût est de 8 euros (Année 2012, dans les années subséquentes peut subir ou modifications. Pour la France le côut vous apparaitra quan vous indiquez vôtre addresse et avant de finir la commande.

* Pour les commandes de plus de 200 Euros à l'affranchissement de l'Espagne péninsule sont payés.

Standard pour envoyer le produit à la reste de l'Europe ainsi que les Baléares et les îles Canaries, le coût est présenté dans le processus de commande et dépend de la destination, la méthode d'expédition choisi et le poids ou le volume de produits

Que faire si je me trompe lors de la commande ou si vous remarquez une erreur?

Pendant le processus d'achat vous pouvez modifier l'ordre ou de l'annuler à tout moment. Et à la fin du processus d'achat est demandé de confirmer la commande. En cas d'erreur tout simplement pas le confirmer. Si vous allez encore à venir, vous pouvez revenir en arrière au moment du paiement, de sorte que la commande sera automatiquement annulée.

Est-ce que les prix comprennent la TVA?

Oui, les prix indiqués dans le panier sont TVA comprise.

Quelles garanties ai-je?

Les garanties et services après-vente sont régies par le décret royal 1/2007 du 16 Novembre approuvant le texte de la loi générale pour la protection des consommateurs et des utilisateurs. Selon cette norme, le vendeur est tenu de livrer aux consommateurs et d'utilisateurs des produits qui sont conformes au contrat, répondant contre lui pour tout défaut de conformité. Le consommateur et l'utilisateur a le droit de réparer le produit, son remplacement, une réduction du prix ou la résiliation du contrat. Les produits fournis ACUDAM appartiennent à la marque, une entreprise avec plus de 30 années d'expérience.

Puis-je retourner le produit si je ne suis pas convaincu?

Tous les produits standard (non-mesure ou personnalisés) peuvent être retournés dans les 7 jours à compter de la date de livraison conformément aux dispositions de la Loi sur le commerce de détail espagnol. Produits et personnalisés fabriqués sur mesure, à moins que toute erreur ou défaut présent attribuable à cortinaestor.es sont exclus.

Retour coûts supportés par le client, à moins soumis toute erreur ou défaut attribuable à cortinaestor.es

Le compte du client de remboursement à la suite de ce remboursement est effectué dans les 7 jours suivant la réception de la marchandise par cortinaestor.es. Le retour ne peut avoir lieu dans tous les cas si les produits fournis ont été clairement mis à utiliser. Les produits doivent impérativement être retournés correctement protégés dans leur emballage d'origine, en parfait état (pas endommagés ou salis par le client) avec tous les accessoires, instructions et documentation. Ils seront envoyés à l'emplacement spécifié par cortinaestor.es dans les instructions précises pour le retour du produit envoyé par courriel.

Dans le cas où le retour ne sont pas acceptées par le fournisseur par la compréhension que le produit dont le rendement est destiné ont été utilisés ou correspondre à un produit aussi bien préparées, ces produits restera dans l'entrepôt de distribution pour le ramassage par le client pour une période ne dépassant pas trente jours à compter de son retour. Il ne peut non retourné le paquet ne parvient pas à montrer toute l'attachement à identifier l'expéditeur (point d'ordre, nom, adresse, ...)

Les coûts et les risques liés au retour du produit sont à la charge de l'expéditeur, qui les enverra en toute sécurité et avec le nécessaire garantit que les marchandises retournées arrivent en parfait état. Vous pouvez Grâce cortinaestor.es effectuer des remboursements de produits achetés par le montant de celui-ci. Dès réception / produits s / retournés, cortinaestor.es vérifier qu'ils sont en bon état et de procéder au paiement de la somme versée moins les frais de livraison indépendamment de la quantité du produit retourné.

Pour éviter les inconvénients réciproques des retours, il est conseillé d'être bien informés sur le produit qu'ils achètent et demander des informations supplémentaires si vous avez des doutes.

Note: S'il vous plaît noter que, selon les dimensions du produit, selon les agences de transport et les zones, les coûts d'expédition de retour peuvent parfois être élevé. Ces coûts sont supportés par tant nous insistons sur la recommandation à faire toutes les consultations nécessaires avant d'acheter le produit afin de nous éviter les inconvénients communs de placement.

Est-ce que les couleurs et les photos sur le site sont fiables?

Les produits doivent correspondre aux photos publiées sur le web. Cependant, vous devez garder à l'esprit que les couleurs peuvent avoir de légères différences avec la réalité et avec des tons qui sont affichés dépendent de la configuration de cet écran. Quoi qu'il en soit, si après avoir reçu le produit fait remarquer que le produit a une légère différence et non imputable à la ci-dessus, vous serez renvoyé sans frais par un autre du même modèle. Si vous êtes préoccupé par la précision des couleurs, vous pouvez demander un petit échantillon pour voir la couleur naturelle avant de commander. D'autre part, dans le cas de matériaux naturels comme le bois ou de bambou teinté avec des colorants naturels noter aussi qu'ils ne donnent jamais le même résultat que les eaux du bois, par exemple, sont différentes dans chaque pièce et cela fait partie de leur charme. Ils ont un fini comme quand peint (non teinté) avec des couleurs opaques telles que le vert, par exemple.

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